Chính sách bảo mật

Yes Study cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin và dữ liệu cá nhân của Khách hàng, Học viên, Phụ huynh, Đối tác (gọi chung là “Người dùng”) khi truy cập website, sử dụng dịch vụ tư vấn du học – định cư, tham gia sự kiện, webinar, hoặc liên hệ với Yes Study.

1) Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho:

Website và landing page thuộc hệ thống Yes Study (ví dụ: yesstudyvn.com, yesstudy.ca và các trang liên quan).
Các kênh liên hệ và đăng ký: form tư vấn, hotline, email, tin nhắn (Facebook, Zalo, WhatsApp), đăng ký webinar/sự kiện.
Các hoạt động cung cấp dịch vụ: tư vấn lộ trình, xử lý hồ sơ, chăm sóc khách hàng, marketing.

2) Thông tin chúng tôi có thể thu thập

Tùy theo mục đích sử dụng dịch vụ, Yes Study có thể thu thập một số thông tin sau:

A. Thông tin nhận dạng và liên hệ

Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, quốc gia/khu vực sinh sống.
Thông tin mạng xã hội (nếu bạn chủ động cung cấp khi nhắn tin).

B. Thông tin phục vụ tư vấn du học – định cư

Năm sinh, học vấn, ngành học quan tâm, kế hoạch học tập.
Thông tin nghề nghiệp, kinh nghiệm làm việc, định hướng định cư (nếu có).
Thông tin hồ sơ và giấy tờ bạn cung cấp để Yes Study hỗ trợ (ví dụ: bảng điểm, bằng cấp, hộ chiếu, giấy tờ tài chính…). Lưu ý: Yes Study chỉ xử lý các tài liệu bạn chủ động gửi và trong phạm vi cần thiết.

C. Dữ liệu kỹ thuật khi truy cập website

Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành.
Dữ liệu cookie và hành vi truy cập (trang đã xem, thời gian ở lại trang…) để tối ưu trải nghiệm và đo lường hiệu quả.

3) Mục đích sử dụng thông tin

Yes Study sử dụng thông tin để:

Liên hệ tư vấn, xác nhận đăng ký, hỗ trợ giải đáp.
Đánh giá nhu cầu và đề xuất lộ trình phù hợp (du học, visa, định cư).
Cung cấp dịch vụ, quản lý hồ sơ, nhắc lịch hẹn, hỗ trợ trước – trong – sau dịch vụ.
Gửi thông báo, tài liệu, cập nhật chương trình/sự kiện (nếu bạn đồng ý nhận).
Cải thiện chất lượng website, nội dung, và hiệu quả quảng cáo (nếu có).

4) Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Yes Study không bán, không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, Yes Study có thể chia sẻ thông tin với:

Đối tác/nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành (email, lưu trữ dữ liệu, CRM, đo lường quảng cáo, nền tảng webinar) với điều kiện họ tuân thủ bảo mật.
Trường học, tổ chức giáo dục, đối tác liên quan khi bạn yêu cầu tư vấn hoặc triển khai dịch vụ và cần chia sẻ để xử lý hồ sơ.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định.

Chúng tôi chỉ chia sẻ phần thông tin cần thiết, đúng mục đích và trong phạm vi phù hợp.

5) Thời gian lưu trữ thông tin

Yes Study lưu trữ dữ liệu:

Trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, chăm sóc hậu mãi, hoặc theo yêu cầu pháp lý.
Khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu, Yes Study sẽ xử lý theo quy định tại Mục 9 (Quyền của người dùng), trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.

6) Bảo mật và an toàn dữ liệu

Yes Study áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp như:

Giới hạn quyền truy cập dữ liệu theo vai trò.
Biện pháp kỹ thuật để giảm rủi ro mất mát, truy cập trái phép, rò rỉ.
Quy trình nội bộ về quản lý và xử lý tài liệu khách hàng.

Dù vậy, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối 100%. Yes Study sẽ nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu và thông báo kịp thời khi có sự cố (nếu xảy ra).

7) Cookie và công nghệ theo dõi

Website của Yes Study có thể dùng cookie và công nghệ tương tự để:

Ghi nhớ lựa chọn của người dùng.
Phân tích hành vi truy cập (ví dụ: Google Analytics).
Hỗ trợ đo lường và tối ưu quảng cáo (ví dụ: Meta Pixel) nếu được cài đặt.

Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể hoạt động không tối ưu.

8) Liên kết đến website bên ngoài

Website Yes Study có thể chứa liên kết đến trang của bên thứ ba. Yes Study không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website đó. Bạn nên đọc chính sách riêng của họ trước khi cung cấp thông tin.

9) Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền:

Yêu cầu xem, chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân.
Yêu cầu rút lại sự đồng ý nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu xóa dữ liệu (trong phạm vi pháp luật cho phép).
Khiếu nại nếu cho rằng dữ liệu bị xử lý sai mục đích.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ theo Mục 11.

10) Bảo mật thông tin trẻ vị thành niên

Yes Study không chủ đích thu thập dữ liệu của người dưới 16 tuổi nếu không có sự đồng ý và/hoặc xác nhận từ phụ huynh/người giám hộ (tùy trường hợp và quy định áp dụng).

11) Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật hoặc cần hỗ trợ về dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ Yes Study qua:

Email: marketingyseg@gmail.com
Hotline: 092 9399 924
Website: https://yesstudyvn.com/
Địa chỉ văn phòng: Tầng 9, 277 – 279 Lý Tự Trọng, Phường Bến Thành, TP Hồ Chí Minh

12) Thay đổi chính sách

Yes Study có thể cập nhật Chính sách bảo mật theo thời